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Também é fundamental garantir a integração e sincronização entre os diferentes canais. Os clientes esperam uma experiência perfeita, independentemente de como escolhem interagir com a marca. Portanto, informações sobre produtos, preços e promoções devem ser consistentes em todos os canais, e os dados dos clientes devem ser compartilhados entre as plataformas para permitir uma comunicação personalizada.

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